Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

FixFlow es administrado por Hector Freire, persona física registrada en Uruguay, RUT 100540620013. Sitio oficial: fixflowuy.com. Contacto: WhatsApp o soporte@fixflowuy.com.

2. Datos que recopilamos

Según el uso que hagas del servicio, FixFlow puede recopilar y almacenar:

• Cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña cifrada.
• Negocio: nombre del taller, teléfono, país, moneda y configuraciones.
• Órdenes de reparación: datos de clientes, descripción del equipo, estado, importe y fechas.
• Imágenes: fotos de equipos adjuntadas voluntariamente a cada orden.
• Chat interno: mensajes entre usuarios del mismo taller.
• Identificador de dispositivo: usado para la gestión de sesiones y seguridad.
• Datos de uso y rendimiento: registros anónimos de errores para mejorar la estabilidad de la app.

El modo demo usa exclusivamente datos ficticios locales. No se envía ningún dato real a nuestros servidores en ese modo.

3. Permisos del dispositivo (app móvil)

La app puede solicitar los siguientes permisos del sistema:

• Cámara: para escanear códigos QR y fotografiar equipos en reparación.
• Galería de fotos: para adjuntar imágenes existentes a las órdenes.
• Micrófono: requerido por el sistema al usar la cámara; no grabamos audio.
• Face ID / Touch ID: autenticación biométrica opcional para desbloquear la sesión activa. Las credenciales biométricas nunca salen del dispositivo.
• Notificaciones push: para alertas de nuevas órdenes y mensajes de chat (requiere consentimiento explícito).

Podés revocar cualquier permiso en cualquier momento desde los ajustes del sistema operativo.

4. Finalidad del tratamiento

Usamos los datos para:

• Permitir el inicio de sesión y la sincronización segura entre dispositivos.
• Gestionar órdenes de reparación, clientes y configuraciones del taller.
• Generar tickets PDF y reportes de ganancias.
• Enviar notificaciones push relacionadas con la actividad del taller.
• Habilitar y validar licencias de uso.
• Detectar y corregir errores técnicos.

No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con fines publicitarios o de marketing de terceros.

5. Proveedores técnicos

Para operar el servicio utilizamos los siguientes terceros:

• Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento) — política de privacidad
• Firebase / Google (notificaciones push) — política de privacidad
• Netlify (hosting del sitio web) — política de privacidad

Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para prestar sus servicios y están obligados contractualmente a protegerlos.

6. Pagos y licencias

Los pagos de licencias se gestionan fuera de la app (por WhatsApp u otros canales). FixFlow registra el estado de aprobación de la licencia, pero no almacena datos de tarjetas de crédito ni información bancaria.

7. Notificaciones push

Las notificaciones push se usan exclusivamente para informar sobre actividad relacionada con tu taller (nuevas órdenes, mensajes, actualizaciones). No se usan para publicidad ni marketing sin tu consentimiento explícito. Podés desactivarlas desde los ajustes del dispositivo.

8. Retención y eliminación de datos

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa. Podés eliminar tu cuenta permanentemente desde la app: ve a Perfil → Eliminar cuenta. Al confirmar la eliminación, se borran tu cuenta de acceso y los datos asociados de forma irreversible.

También podés solicitar la corrección o eliminación de datos específicos escribiéndonos por los canales de contacto indicados en esta política.

9. Seguridad

Aplicamos controles de acceso, autenticación, cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y políticas de seguridad a nivel de base de datos (Row Level Security) para proteger la información del taller. Aun así, ningún sistema conectado a internet puede garantizar riesgo cero.

10. Menores de edad

FixFlow es un servicio profesional destinado a talleres de reparación. No está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente datos de menores.

11. Tus derechos

De acuerdo con la normativa aplicable, tenés derecho a acceder, rectificar, suprimir, portar y oponerte al tratamiento de tus datos. Para ejercer estos derechos, contactanos por:

• WhatsApp: +598 92 860 538
• Email: soporte@fixflowuy.com

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha de la última actualización siempre estará indicada al inicio. Si los cambios son significativos, te lo notificaremos dentro de la app.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad, soporte técnico o eliminación de datos, contactanos por WhatsApp en +598 92 860 538 o por email en soporte@fixflowuy.com.